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江苏省无锡市地税局推出掌上“智慧地税”
发布日期:2022-05-13 12:57   来源:未知   阅读:

  “激”遇无限产过程智能化管控和焊接领域中的激光技术上市12年大北农首亏.,江苏省无锡市地税局积极响应总局“互联网+税务”行动计划,在全国率先研发推出了一款名为“智慧地税”的手机APP应用平台,为纳税人提供专享“智慧服务”。该APP以企业纳税人实名认证为基础,通过用户分类体系和税务机关分类支撑体系,为纳税人提供贯穿税务机关“征、评、管、查”税务管理全过程的征纳互动服务。平台共分定制服务、大企业服务、纳税人之家、纳税人学堂、自助服务等功能模块,可满足纳税人查询涉税状态、定制个性化税收资讯、在线维权、在线辅导、大企业服务等需求,既可提供一般公众的涉税需求,又能满足实名认证用户的个性化需求。据悉,在无锡地税局试运行一个月以来,已认证3684户次,涉及企业2367户,用户访问量近八千次,相关功能得到了纳税人的肯定和欢迎,10月份开始在全市范围内上线推广。

  一是“智慧地税”突显定制专享。区别于传统网站、APP的格式化服务,“智慧地税”APP根据纳税人的行业类型、企业规模、涉及税种、涉税事项、风险等级、纳税遵从度,率先运用大数据工具精准定位12366热线来电单位身份及咨询特点,形成纳税人特征库,定位纳税人行为习惯和涉税偏好,有针对性地判断纳税人需要或可能需要的个性化辅导内容、优惠政策等,预测纳税人可能存在的涉税风险疑点并予以及时提醒。企业会计通过“智慧地税”可接收申报、缴纳税款提醒,避免非主观故意的漏申报。同时,“智慧地税”手机APP还可以结合热点,定向推送“走出去”企业、小微企业、制造业等税收优惠政策。“智慧地税”APP还首次面向纳税人全程公开办税过程。以往纳税人在办税大厅提交资料后,要知道资料到达哪个环节,需要打电话或者直接到地税局询问,而现在通过手机APP查询就能对办税流程了如指掌。

  二是“智慧地税”强调用户分类。角色细分,做好分类服务,是真正提升纳税人满意度的基础,也是践行“纳税人所需、税务人所向”服务理念的重要保障,是解决纳税人海量信息无所适从的重要途径。“智慧地税”APP基于用户调研和实证分析,将角色分为三大类:大企业与普通企业,同一企业的法人代表、企业财务负责人、企业办税人员,办税人员中的一般办税人员和记账公司办税人员,既考虑一般也照顾重点、兼顾个性,最大可能提供个性化服务。对大企业而言,业务复杂,涉税政策咨询需求更大、高端互动更强。“智慧地税”为每个大企业确定了“局长直通车”或者“服务专员”,第一时间响应他们的诉求,同时提供“大企业专家团队” 为其提供专业政策支持,及时解答疑难问题。即使同一企业,不同身份角色的人员需求也各不一样。而企业法人代表则关注企业的纳税遵从和税收优惠享受情况,财务负责人则更多关注税务机关提供的风险提示、重要涉税事项办理进度、重要税收政策等信息,办税人员希望获得日常办税流程、办税指南、一般涉税事项办理情况等方面的信息。为此,“智慧地税”APP将企业法人、财务负责人、办税人员最关注、最需要的信息推送到他们的指尖,方便他们及时获取所需了解的涉税情况。针对记账公司会计代理的企业户数较多、税务处理较为复杂的特点,“智慧地税”手机APP专门开发了“我的对账”专属模块。该平台为记账会计代理企业实现“一户式”管理,记账代理公司只要轻点“我的对账”,代理企业当月的申报、缴款和欠税信息就清晰呈现、一目了然。

  三是“智慧地税”注重多元维权。“智慧地税”APP下属的论坛不仅仅是纳税人和税务机关“你问我答”的平台,还为企业提供了行业间联系的空间。目前,“智慧地税”APP的“税务论坛”所属分局、所属行业、专题事项(如营改增)等多维度论坛版块,一方面供税务机关进行税情早报,帮助纳税人第一时间了解税收资讯,实现在线提问和征纳交流,同时对于共性问题,通过置顶等方式,提高了解决效率;另一方面,也为同业交流、热点共享提供了平台,体现了信息量大、共享性高、交流便捷和互助多元的特点。“纳税人之家”是无锡地税在全国税务系统有影响力的维权服务品牌,“智慧地税”APP将纳税人之家的在线维权移到“掌”上,赋予了征纳互动的新内涵。纳税人有维权争议诉求或税务机关需要对出台的政策、规定进行公正论证和评议时,纳税人代表、工商联、维权志愿者都可在网上全程参与、监督,实现维权活动全流程的网络化,更加方便纳税人维护自身的知情权、表述权、参与权和监督权。此外,“智慧地税”APP具有的简约透明特点,也深受纳税人喜爱。财务人员通过“在线学习”模块,可以根据自己喜好,选择或预约税务机关的辅导课程,更能结合自身特点在线“点课”,是自助办税的“好帮手”。

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